公司简介：公司成立于2008年，是一家集产品研发、电子商务、渠道销售为一体的综合型企业，拥有一支电子商务经验达八年之久的管理团队，成立至今旗下拥有多个天猫商城与皇冠店铺，集阿里巴巴店铺2个（包含生产、批发），成功运营品牌有：伊凡美、欧曼妮莎、meacl 等多个品牌，并在双11创下当天1000万销售额的佳绩！现为加快公司的极速发展，打造优良的团队，特招募有激情、有创意、有梦想、有强烈意愿接受挑战并愿同公司不断进取的电商精英。
凡被本公司正式聘用的人员，我们将提供和谐、快乐的工作氛围，富有挑战性和充分自主权的发展平台，提供各项专业培训、完善的福利待遇。

招聘职位：淘宝客服主管
岗位职责
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作的维护和管理
岗位要求
1、两年以上金冠淘宝店铺资深客服经验，2年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目
4、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
5、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

淘宝仓库主管
岗位职责
1、负责仓库的日常经营管理，制定部门工作计划及预算，规范并不断完善工作流程及规章制度；
2、负责对接各平台后台库存数据、懂得E店宝，网店管家等一些ERP和仓库实际数据的无缝对接；
3、仓库的整理区域规划、物料的堆码及6S的管理；监督管理仓库帐务明细；
4、降低错发、漏发及不良品发货比例，努力提高工作质量，降低物流成本；
5、仓库的盘点计划及组织安排（含季度、月度、年度盘点），确保仓库物料库存准确性；
岗位要求
1、高中学历，物流管理、仓储类相关专业优先；
2、2年以上淘宝仓库管理工作经验；
3、必须精通网店管家系统；
4、熟悉仓库各类货品的收发程序；及ERP系统、WMS系统，办公软件操作熟练；
5、能处理仓库全盘帐目，负责部门人员的相关培训；
6、严谨细致，工作认真，责任心强，有较强的领导能力和计划能力。

淘宝客服
1、用旺旺等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成交易；
2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理，确保快递及时妥善送达；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈；
5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作。
岗位要求：
1、有较强的学习能力；
2、头脑灵活，能处理突发状况；
3、能够接受晚班，每月半个月；
4、打字速度快，至少60字/分钟；
5、需要有超强的耐压能力及良好的心态，性格活泼开朗；
6、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
7、一年以上淘宝客服经验优先；

联系人：罗经理
联系电话：13626100005
地址：沭阳县光明花苑小区