酒店前台接待
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更新：2017-07-07
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职位描述： 1、服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务； 2、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序； 3、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。 5、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 职位要求： 1、酒店或旅游类专业毕业。 2、有相关工作经验者优先。 3、良好的沟通能力。 4、责任心强，良好的应变能力、推销能力、人际关系处理能力，良好的品德素质和服务意识。
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