淘宝客服
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职位描述 1、用旺旺等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成交易； 2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退 换货处理，确保快递及时妥善送达； 3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议； 4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈； 5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作； 6解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 7、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
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