淘宝客服 淘宝销售
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更新：2017-09-05
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1、用旺旺等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成交易。 2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理，确保快递及时妥善送达. 3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议 4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈 5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作 岗位要求： 1、有较强的学习能力. 2、头脑灵活，能处理突发状况 3、能够接受晚班，每月10天。 4、打字速度快，至少50字/分钟 5、需要有超强的耐压能力及良好的心态，性格活泼开朗； 6、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）. 7、一年以上淘宝客服经验； 熟练使用office办公软件，熟练掌握电脑知识。
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