淘宝客服
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更新：2018-10-13
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岗位职责 1、用旺旺等聊天工具和顶客交流，解答咨询，促成交易 2、负责日常订单处理、售中快递査询、售后查件、投诉、退换货处理，确保快及时妥善送达 3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议 4、执行运营部的促销活动与活动信息反馈 5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作 岗位要求 1、有较强的学习能力 2、头脑灵活，能处理突发状况 3、能够接受晚班，每月半个月 4、打字速度快，至少60字／钟 5、需要有超强的耐压能力及良好的心态，性格活泼开朗； 6、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等 7、一年以上淘宝客服经验，熟练使用 officeか公软件，熟练握电脑知识。 薪资待遇：2500+提成（转正缴纳五险一金） 上班时间：早班：8:00-12:00 晚班：17:30-12:30
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