防损主管
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更新：2017-07-07
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目标：在商场保安团队中，遵守保安部门经理的工作安排，保质保量完成保安/消防主管工作，损耗控制，现场管理。确保顾客、员工及商品的安全，确保卖场良好的营运环境和正常营业。 职位描述： 顾客 遵守并要求保安遵守公司顾客接待方面的规章制度，服务意识强，传播欧尚良好形象，起模范带头作用。 带领保安及时援助有困难的顾客，并提供必要的及时的帮助。 负责对顾客违规行为的处理，做到合理合法，不损害公司利益，不打骂，严禁严刑逼供，处理现场必须有录像录音及书面确认材料。 负责接待顾客对保安的投诉，做到公正合理，实现企业，顾客双赢。如遇超越权限而无法处理的投诉，应及时向上级汇报，并做好顾客的抚慰工作。 管理 保安方面 具备相关的法律知识；遵纪守法。 充分了解保安部在保安工作中的各个流程，能灵活机动，不失原则的运用 每日卖场岗位巡视，发现隐患及时处理。 对敏感区域，如收货区、仓库等需每日一小时现场工作巡视。 负责门封条的管理，督促保安员严格遵守门封条的管理制度和规定。认真细致地做好门封条周报表，以备核对。 确保保安监控室的设施正常运行；确保卖场的各类设备/设备的正常安全运作，发现问题及时与技术部和其他相关部门联系，尽快解决。如有重大问题或隐患时，必须立即向上级汇报。 与其他部门配合，负责追查公司内部违规事件。 负责对便衣保安的管理，严格要求，文明值勤遵章守纪，做到奖惩分明。 防止不明损耗：如安装防盗器材等。 严格公司的钥匙管理，做到专人负责。 确保公司要害部位（如金库，机房等）的安全，并制订出具体的防范保安措施。 对夜间保安工作的管理，做到重点设防，线面巡逻相结合。主管要每月1次对夜班进行突击检查。 加强和完善人员进出管理制度。如胸卡的配戴，对外来人员的办理领卡手续等 负责公司内施工现场的管理，确保人、机、物的安全，防范和杜绝重大施工事故的发生。 分析总结商场保安工作的经验，提高问题预测能力和防范能力。 消防方面 了解和执行相关法律和法规。 充分了解保安部在消防工作中的各个流程，能灵活机动，不失原则的运用。 建立健全消防规章制度，狠抓落实工作，制订消防安全责任制，做到职责到人，任务到部门。 经常进行防火检查，督促减少火险隐患，要做到班查，日查，周查，月查，季查，节查，年查，确保公司消防安全。 定期分批对公司员工进行消防安全教育。 组织建立专职和义务消防组织，定期进行演练。使团队能扑救各类火灾，如：扑救火灾/火警，人员疏散，伤员救护，易燃，易暴危险品管理，用电管理，使用煤气管理，防台防汛，防震等。 加强对消防器材/设施的管理，制定消防器材/设施的管理使用规定，定位定人，每月检查1次根据消防要求提出器材/设施添置或更换的预算时间，种类，建立消防器材/设施管理档案。 加强对消防监控设备的管理，检查设备运行情况，严格杜绝误报、错报或不报的现象发生。如设备出现事故应及时配合技术部进行抢修，制订监控室岗位职责和报警的程序。 人事及安全 了解并遵守各项人事制度。 确保保安人员工作安排的合理性，遵守公司的人事管理制度和规定。 负责部门员工的日常考勤，核准病事假及调休。 协助保安经理制订本部门的年休假计划并遵照执行。 协助保安经理的招聘工作，为公司提供高效，有用的人才。 负责对保安员工的日常培训工作。 积极并完成保安经理下达的各项工作指令，做好保安经理的左右手。 能以身作则，带领保安领班及保安员开展各项保安/消防工作。要求做到细致、全面。 内外关系 与政府各有关部门保持良好的沟通，确保公司的最大利益。 与各商业部门及服务部门紧密沟通，确保信息反馈和传达的及时和准确。 处理好顾客关系，维护企业名誉。
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