防损员工
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更新：2017-07-07
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目标：在商场保安部经理的领导下，确保顾客，商品、卖场及设备的安全；协助卖场的现场管理；控制损耗，保证保安系统和消防系统运行正常，以保证卖场的正常运营。 职位描述： 顾客 在接待顾客过程中始终彬彬有礼，充分运用欧尚SBAM，对顾客有问必答，避免发生顾客投诉。 了解商场内产品的位置，了解商场的服务内容、促销活动。 收集顾客的意见和建议反馈给商场。 始终保持制服整洁、得体、佩戴胸卡，符合商场的有关规定。 坚持自觉主动地保持工作岗位的干净与整洁。 顾客一旦发生问题，及时予以协助解决。 管理 严格遵守和执行工作程序 保证卖场安全有序 检查消防设施和安全系统 掌握防损技巧和程序 爱护工作设备，并做好维护 人事及安全 了解和遵守公司的所有规章和制度。 遵守工作时间及规定，如考勤。 了解并规范执行所有安全规定，及时发现并通报异常情况。 高效率地、保质保量地完成本部门交予的工作。 关心商场的生活，参加商场的活动。 帮助和指导新员工，建立良好的团队精神。 准时参加部门会议。 对新员工的帮助和引导。 熟练使用各种消防设施和安全设施。 内外关系 与各商业部门保持良好的沟通，发现问题及时反馈和处理。 做好后勤服务保障工作。 处理与顾客之间的关系，尤其是顾客纠纷。 处理好与当地政府职能机关的关系（警局，消防部门等）。
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